Política de Reembolsos y Devoluciones

Visión General

Debido a que nuestros productos son de alimentación y perecederos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pedido, salvo en casos excepcionales de error en el envío o producto defectuoso.

Si han transcurrido más de 7 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debería estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, además de estar en el embalaje original. Sin embargo, por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones.

Productos no retornables incluyen, pero no se limitan a:

Alimentos perecederos (productos de alimentación, frutas, verduras, etc.)
Productos íntimos o sanitarios
Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables
Tarjetas regalo
Software descargable
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos

En el caso de haber recibido un producto incorrecto o defectuoso, te solicitamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido. Revisaremos tu caso de forma individual y, si procede, se gestionará un reembolso parcial o un cambio, según corresponda.

Envío de Devoluciones

Dado que no se aceptan devoluciones para la mayoría de nuestros productos de alimentación, esta sección solo aplica para aquellos casos excepcionales aprobados previamente por nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de que se apruebe una devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos.
Serás responsable de los gastos de envío de la devolución, los cuales no serán reembolsados.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.